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El Soporte Técnico es exclusivo para los distribuidores de TELSA y los clientes de los distribuidores de la red de distribución TELSA.
Si el equipo fue adquirido con un distribuidor distinto a la red de distribuidores de TELSA sentimos mucho no poderle atender con ningún tipo de apoyo técnico.
Todos los equipos distribuidos por TELSA. S.A. de C.V. tienen una garantía de un año, para que sea válida, se debe cumplir con lo siguiente:
- El equipo debe estar dentro del tiempo de garantía (1 año)
- Tener lo datos completos del proveedor a quien se le compro el equipo (nombre de la empresa, teléfono, e-mail, etc.)
- Tener una copia legible de la factura del equipo
- Sello de garantía sin romper
- Equipo completo (incluyendo caja)
La garantía es exclusiva para los distribuidores de TELSA y los clientes de los distribuidores de la red de distribución TELSA. Tenga lista la factura del equipo del cual quiere usted que se le de soporte técnico. Si el equipo fue adquirido con un distribuidor distinto a la red de distribuidores de TELSA, sentimos mucho no poder atenderle.
Una vez que el equipo sea aceptado en el Departamento de Garantías, éste se quedará por un período mínimo de 24 horas, tiempo en el cual se realizarán las pruebas necesarias y determinar el origen del problema. Si no se encuentra una solución en este departamento se hace un cambio físico del equipo.
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